国庆节假日将至，工行太原兴华街支行仔细贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，活跃展开多样化厅堂服务活动，切实增强客户服务体会，继续为客户供给优质金融理财产品和暖心服务，进步服务质量和客户体会。
完善厅堂环境设备。该行供给爱心座椅、无障碍等候区，让厅堂更规范、更规范、更温馨。厅堂设置贵宾区、现金区、智能设备区、营销专区，针对不一样的客户，供给多样化的服务，满意多种客户需求。
协作合作联动营销。该行针对服务中的薄弱环节，强化服务行动，全方面进步全体服务才能和水平。强化厅堂客户分流引导。使用客户排队等候的有利机遇，全体人员密切合作，活跃宣扬存款、信用卡活动，厚实推动各项使命方针的进步。分化存款使命，营建“个个争前锋”的气氛，自动造访周边商户，逐户宣扬，加大宣扬力度，招引周边客户前来存款。使用晨夕会时刻，组织全员学习事务处理流程，针对性展开“服务场景模仿演练”，继续进步事务处理归纳才能。
特征服务进步功率。该行装备老花镜、放大镜等各类服务设备，多行动进步金融服务适老化水平，切实为晚年客户解难题、办实事。针对一些行动不便的晚年客户，组织专人上门服务特事特办，方便了晚年客户，进步了工商银行服务形象。展开防电信欺诈常识宣扬，运用实在事例，以通俗易懂的言语向晚年客户解说养老欺诈犯罪分子的作案手法及损害，进步晚年人防备欺诈的“免疫力”，用心看护好晚年人的“钱袋子”，更好地保护晚年客户的合法权益。（作者：王勇）