为深化贯彻执行我国人民银行和总行关于付出便当化服务的作业要求，活跃饯别金融作业的人民性，环绕现金服务、适老服务、涉外服务便当化政策，广发银行海口分行一直秉持着“相知相伴，经心为您”的服务理念，安身海南自贸港金融服务需求，经过优化网点厅堂及货台服务流程、针对特别人群拟定有用应对计划等行动，完成了网点服务质效的稳步提高，出现了一批优异服务事例。
10月17日上午，一对晚年夫妇来到广发银行海口分行经营部处理多笔定期存款支取事务。在了解到白叟行动不便后，作业人员交心肠为白叟预备了轮椅、助读器、助听器等设备，供给全程“陪同式”适老化服务，让白叟顺畅处理事务的一起，也感受到了如亲人般的关心。
10月14日，广发银行海口分行经营部接到一位特别客户家族的咨询电话。一位借款客户因身患严重疾病住院，无法亲自到银行处理事务。而客户账户因为暗码输入过错次数过多被冻住，家族无法代为处理现金存入、借款还款等事务，家族心急如焚。考虑到客户的特别情况，广发银行海口分行派遣专人带着移动经营出售渠道前往医院病房，为其现场处理重置暗码事务。一起，个贷客户司理还帮忙客户处理了借款搬运事务，处理了客户的当务之急。这种高效交心的服务赢得了客户的高度称誉，也显示了银行的职责与担任。
10月13日下午，一位晚年客户在处理事务时不小心丢掉了贴身带着的钥匙，万分着急下，广发银行海口分行经营部柜面司理第一时间安慰客户心情，帮忙寻觅丢掉物品。寻觅无果后，考虑到节假日调阅监控批阅流程暂停，柜面司理先联络园区物业帮忙调阅分行楼宇外部监控。于10月14日早上顺畅调阅分行内部及事务处理区域监控录像，终究发现钥匙遗失在园区内广场上，并成功寻回。
为提高现金付出便当化服务效能，让客户和周边商户了解付出便当化服务内容，满意其小额现金兑换需求，广发银行海口分行活跃为处理零钞兑换、面额调剂和辅币存取事务的个人、单位客户配发零钱包。对公服务货台也自动为临柜处理事务的小微企业、个体工商户发放零钱包。到10月15日，广发银行海口分行已累计新增发放零钱包2296个，这一行动受到了客户的共同好评，有用提高了金融服务水平。
以上优异服务事例仅仅显示职责与担任的缩影。未来，广发银行海口分即将继续以人民为中心，严厉执行外部监管和总行的金融服务规范，为客户供给有温度的服务，继续优化客户体会，增强客户粘性，拓宽客户集体，为提高全体服务水平和完成客户财物新增注入新的动力。
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